Contatti: redazione di oyostepper.it e assistenza MyStake
Due caselle, due compiti
Chi scrive a oyostepper.it, il portale che descrive il casino MyStake, deve sapere prima a chi sta scrivendo, perché le due caselle non si passano i messaggi. La casella [email protected] raggiunge la redazione, cioè chi legge le pagine dell'operatore e scrive i testi. La chat e l'e-mail dell'operatore raggiungono chi tiene il tuo conto.
| Domanda | Casella giusta |
|---|---|
| Una cifra sbagliata nei testi | redazione, [email protected] |
| Un diritto sui dati personali (GDPR) | redazione, [email protected] |
| Deposito non accreditato, prelievo in attesa, documenti | operatore, chat 24/7 o e-mail |
| Pacchetto non attivato, rigioco, puntata annullata | operatore, chat 24/7 |
| Il gioco sta pesando troppo | 800 558 822, non una casella |
Chi è oyostepper.it, in quattro frasi
oyostepper.it è un portale d'informazione indipendente sul casino MyStake, e vive di testi, non di puntate. Non siamo un casinò, non siamo un bookmaker e non organizziamo giochi con vincita in denaro. Non trattiamo pagamenti e non abbiamo accesso ai dati dei giocatori: né saldi, né documenti, né cronologie. Per qualunque cosa riguardi il tuo conto di gioco, l'unico canale adatto è l'assistenza di MyStake.
Come scrivere all'operatore, in tre mosse
MyStake dichiara due canali: la chat dal vivo, attiva 24 ore su 24, e l'e-mail [email protected]. L'interfaccia del sito è in italiano, e la chat si apre dal conto con un clic.
- Apri la chat dal conto e indica l'e-mail di registrazione, mai la password.
- Per un deposito o un prelievo allega importo, strumento e identificativo dell'operazione; per il pacchetto, il gradino e la data di attivazione in Profilo > Bonus.
- Se la chat non risolve, ripeti tutto via e-mail: resta traccia scritta, con data e ora, utile se la pratica si allunga.
Come scrivere alla redazione
Alla redazione di oyostepper.it bastano 2 cose: il link alla pagina e la frase da correggere. La fonte, se ce l'hai, accorcia i tempi. Rispondiamo di norma in pochi giorni lavorativi, in italiano. Non possiamo sbloccare un pacchetto, accelerare un prelievo né conoscere lo stato di un conto: una richiesta di quel tipo riceve solo il rimando all'operatore.
Vale anche per i diritti sui dati personali. Indica quale diritto vuoi esercitare, tra i sette degli articoli 15 – 22 del GDPR, e l'e-mail con cui ci hai scritto. La risposta arriva entro un mese, come prevede l'articolo 12; i dettagli stanno nell'informativa privacy del portale.
Un ultimo dettaglio: la redazione non tiene alcun archivio dei messaggi oltre il tempo utile a rispondere, e non usa l'indirizzo di chi scrive per altri scopi. Chi vuole la cancellazione la ottiene con la stessa e-mail.
Prima di scrivere: età e aiuto
Le due caselle sono per adulti, 18+. Se il motivo del contatto è un gioco che pesa, meglio una voce che un modulo: l'800 558 822 dell'ISS è un numero verde: gratuito, e non registra chi chiama. È attivo dal lunedì al venerdì, ore 10 – 16. Il registro RUA di ADM riguarda i concessionari italiani, e MyStake non è tra loro.